社割でんきFAQ

お申し込みについて
Q. 社員割引の対象者は誰ですか？
A. 以下に該当する方が対象となります。
・東北電力エリア従量電灯B、東京電力エリア従量電灯B、中部電力エリア従量電灯B、関西電力エリア従量電灯A、中国電力エリア従量電灯A、四国電力エリア従量電灯A、九州電力エリア従量電灯Bに該当するメニューを現在契約している方
・エコスタイルに在籍している従業員の世帯（アルバイト・パート・契約社員を含む）
※ 高圧一括受電やオール電化等、切替が出来ない場合は対象外となります。また、でんきの使用量によっては、現在ご契約の電気料金単価の方が安い場合がありますのでシミュレーションにてご確認ください。
Q. 社員割引ではどれくらい安くなるのですか？
A. エコスタイルでんき.com記載のスタンダードAプランの単価から3%割引いたします。
　東北電力エリア：25.4円/1kWh
　東京電力エリア：25.4円/1kWh
　中部電力エリア：25.4円/1kWh
　関西電力エリア：21.5円/1kWh
　中国電力エリア：23.5円/1kWh
　四国電力エリア：23.5円/1kWh
　九州電力エリア：22.5円/1kWh
Q. 申し込みをしたいのですがどうすればよいですか？
A. こちらのページからお住まいの地域をお選びいただき、まずはシミュレーションをお願いいたします。お申し込みいただく場合は、シミュレーションページ下部にあるお申し込みボタンをクリックし、必要な情報をご入力のうえ送信してください。
Q. 申し込み後の流れを教えてください。
A. 上記専用ページよりお申し込みを頂いた後は以下の流れとなります。
　1. 電力事業課にてマイページを作成
　2. 《支払い方法を口座振替にした場合》所属支店又はご自宅へマイページのご案内や口座振替依頼書等を発送
　　《支払い方法をクレジットカードにした場合》所属支店又はご自宅へマイページのご案内やクレジットカード登録に関する注意事項等を発送
　3. 《支払い方法を口座振替にした場合》 口座振替依頼書へ必要事項をご記入いただき返送
　4. 切替お手続き完了後、マイページ上で供給開始日（切替日：お申し込み日の翌々月の検針日から）を通知
　　《支払い方法をクレジットカードにした場合》供給開始日確定と同時にメールにて通知される専用URLより、クレジットカードを登録する
　5. 適宜マイページにて電気料金を確認
Q. 需要場所を追加したい。実家の分も申し込みをしたい。
A. 原則エコスタイル在籍社員の1世帯のみ社員割引の対象となります。
家族・親戚等の世帯のお申込みは通常のスタンダードAプランをご利用ください。スタンダードAプランはエコスタイルでんきHPよりお申込みが可能です。
供給開始について
Q. いつから切り替わりますか？
A. HPからお申し込みを頂いた日の翌々月の検針日からとなります。お申し込みを頂いた後、電力会社の切替のお手続きを電力事業課にて対応いたします。切り替わる日付が確定しましたら、エコスタイルでんきの「お客様マイページ」に供給開始日通知書を掲載いたします。通知書の「供給開始日」に記載されている日付から供給を開始いたします。
Q. 契約する場合に、メーター設置等の工事費用はかかりますか？
A. 通常、工事の費用はかかりません。
料金の支払いについて
Q. 電気料金はどのように通知されますか？
A. エコスタイルでんきの請求書は、毎月の検針日から7営業日までに、お客様マイページにて通知いたします。郵送による請求書の送付は行っておりません。ご自身でのご確認をお願いいたします。
Q. 電気料金の支払期日はいつになりますか？
A. 原則として検針日（料金算定日）によって異なります。

【 口座振替の場合 】
・検針日が1～12日の場合：毎月6日引落（休日の場合は翌営業日）
・検針日が上記以外の場合：毎月23日引落（休日の場合は翌営業日）

【 クレジットカード払いの場合 】
・検針日で確定した電気料金は、検針日の翌月末にご請求いたします。
（ 例えば、8月1日～8月31日に検針で確定した電気料金は、9月末にご請求。）

※ 口座振替の場合、お支払日は契約書に記載しております。クレジットカードの場合、お支払日はカード会社様とのご契約によります。

Q. 支払い方法は選べますか？
A. お支払方法は口座振替またはクレジットカード払い（Visa、MasterCard、JCB、AMEX、DISCOVER、DINERS）となります。給与からの天引きは出来ません。
Q. 支払期日に口座の残高が不足してしまったのですが。
A. お振込みにてお支払いをお願いいたします。料金引き落としが出来なかった場合は別途個別に連絡をさせていただきます。なお延滞利息については頂きません。
Q. 引き落とし口座を変更したいのですが。
A. 口座振替依頼書を各支店にお送りいたしますので、電力事業課までご連絡をお願いいたします。

＜ 連絡先 ＞　電力事業課　TEL：03-6268-0268

マイページのパスワードについて
Q. パスワードを忘れてしまいました。
A. 電力事業課までご連絡下さい。復元は出来かねますので新しいパスワードを再発行いたします。その後、ご自身にて変更をお願いいたします。
Q. パスワードの文字数制限はありますか？
A. パスワードは8～16文字の範囲で入力してください。
Q. パスワードに記号は使えますか？どのような文字が使えますか？
A. パスワードは半角の英数字、記号（ _ – ! ? # $ % & ）を使ってください。
Q. IDとパスワードを正しく入力しているのに、ログインできません。
A. ID、パスワード欄は、大文字、小文字やスペース等を判別しますので、ご入力時にご注意ください。
その他
Q. 停電した場合はどこに連絡すればいいですか？
A. 電力事業課へご連絡下さいますようお願いいたします。原因が不明な停電の場合は、管轄の電力会社へご連絡をお願いすることがございます。
Q. 引っ越し先でも使用したいのですが。
A. 【 地域の電力会社が同じ場合 】
　電力事業課へご一報ください。再度新しい需要場所で契約を締結いたします。

【 地域の電力会社が異なる場合 】
　当社の供給エリア内にお引越しされる場合は当該エリアのシミュレーションを行っていただき、初回と同じお申し込み方法でお手続きをお願いいたします。再度新しい需要場所で契約を締結いたします。

【 地域の電力会社が異なる場合 】
　当社の供給エリア外にお引越しされる場合は、別の小売電気事業者へ切替のお手続きをお願いいたします。電力事業課へは新しい小売電気事業者から通知が来るため特別のご連絡は不要です。

Q. 新築住宅でも契約できますか？
A. 新築住宅のご契約はお受けすることができません。まずはお住いのエリアの電力会社にご契約いただいた上で、電力事業課へお申し込みいただきますようお願いいたします。
Q. エコスタイルでんきを解約したいのですが。
A. 他の小売電気事業者へ切替のお手続きをお願いいたします。電力事業課へは新しい小売電気事業者から通知が来るため特別のご連絡は不要です。
Q. エコスタイルを退職するのですが。
A. 原則退職された場合も、希望がある場合は契約は継続いたします。この場合、割引の適用も同様に継続いたします。
なお、退職後解約を希望される場合は他の小売電気事業者へ切替のお手続きをお願いいたします。電力事業課へは新しい小売電気事業者から通知が来るため特別のご連絡は不要です。