契約について
1. 「エコスタイルでんき」に申し込むためにはどうしたら良いですか?

Webサイトで簡単にお申し込みが可能です。

《 個人のお客様 》
こちら よりシミュレーションを行い、内容を確認していただいた後、サイト内のお申込みフォームからお申し込みいただけます。

《 法人のお客様 》
下記までお問い合せください。
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

2. 「エコスタイルでんき」の価格は安いですか?月いくらになりますか?

お客様の電気のご使用量や電気の使い方などによって電気料金は異なります。

《 個人のお客様 》
「アットホームプラン」は基本料が0円です。また燃料費調整額も0円となります。電気のご使用量のみで電気料金を算出します(再生可能エネルギー発電促進賦課金は加算されます)。
こちら よりシミュレーションを行い、内容を確認していただいた後、サイト内のお申し込みフォームよりお申し込みいただけます。

《 法人のお客様 》
下記までお問い合せください。
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

3. サービスの供給エリアはどこですか?

現在のところ、東北電力エリア、東京電力エリア、中部電力エリア、関西電力エリア、中国電力エリア、九州電力エリアのお申し込みを受付けています。2019年からは北陸電力エリアでも供給を開始する予定です。

4. 「エコスタイルでんき」に切り替えても停電にはならないのですか?

「エコスタイルでんき」に切り替えたことが原因による停電はありません。今までと同じ送電網により電気をお届けいたします。

5. 電話、ファックス、郵送での申し込みはできないのですか?

申し訳ございません。お電話、ファックス、郵送でのお申し込みは承っておりません。Webサイトよりお申し込みをお願いいたします。

6. 切り替え時に、現在契約している電力会社への連絡は必要ですか?

必要です。現在お客様が契約している電力会社との解約手続きはお客様にて行っていただきますよう、よろしくお願いいたします。

7. お申し込み後、いつから「エコスタイルでんき」に切り替わりますか?

供給開始日は検針切り替え日からとなります。

現在、スマートメーターが設置されているかにより、お申込日から供給開始日までに要する期間が異なります。
スマートメーター取替工事が不要な場合は「マッチング日(電力会社の切り替え手続き完了日) + 1営業日 + 2暦日」、スマートメーター取替工事が必要な場合は「マッチング日 + 8営業日 + 2暦日」以降の検針切り替え日が供給開始日となります。
供給開始予定日が決まりましたら、お申し込み内容と一緒にご登録いただいたメールアドレス宛にお知らせいたします。
※ お申し込みが集中した場合、次々回検針日以降での供給開始となる場合がございます。

詳しい仕組みについては下記をご参照ください。
http://www.hepco.co.jp/corporate/con_service/pdf/sw_standard_days.pdf

《 既にご契約後のお客様 》
お客様マイページ > ご契約情報ページ > 使用場所情報にある「供給開始日」をご確認ください。

8.「エコスタイルでんき」に切り替えるとき、工事が必要になりますか?

基本的に工事は必要ありません。電力量メーターがスマートメーターではない場合は、現在の電力会社負担にてスマートメーターの交換工事が必要となります。

9. スマートメーターとは何ですか?

スマートメーターとは、30分ごとの電気の使用量を計測する機能や通信機能を備えた新しい電力メーターのことです。
スマートメーターの使用によって、検針の際にお客様の敷地内への立ち入りが減少したり、電気ご使用状況について時間帯ごとの「見える化」など、様々なサービスのご提供が可能となります。

10. スマートメーター設置などの工事費用はかかりますか?

基本的に工事費用はかかりません。ただしお客様の事由により発生した費用についてはご負担いただくことがあります。

《 お客様負担の事例 》
・計器を設置するためにお客様の設備の改修が必要な場合(例 配線不良や計器取付板、外壁の不良)
・お客様の都合で計器を取替・移設する場合(例 消費者が従来計器を破損させた、外壁改修等で計器の取付位置を変更する)など

ご不明な点がございましたら、下記まで問い合わせください。

株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

11. スマートメーターの設置はどのようにすればよろしいですか?

スマートメーターへの取り替えは、お申し込みいただいた後に当社から一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)にお申し込みいたします。

12. なぜ、「エコスタイルでんき」ではなく、一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)がメーターの取り替えに来るのですか?

検針、電気の供給、保安に関しては、一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)の業務となっております。
「エコスタイルでんき」だけではなく、どの小売電気事業者に切り替えても一般送配電事業者がメーターの取り替え作業を行います。

13. どこの電力会社からでも切り替えられますか?

エコスタイルでんきは東北電力エリア・東京電力エリア・中部電力エリア・関西電力エリア・中国電力エリア・九州電力エリア、新電力会社の低圧、高圧、特別高圧契約のみお申し込みを受け付けております。2019年からは北陸電力エリアのお申し込み受け付けを開始する予定です。その他地域は随時供給開始予定です。

14. いま契約している電力会社を解約する際に、解約金の支払いは発生しますか?

一部の電力会社では契約から1年以内に解約する場合、積算金・解約金などが発生する契約(約款)となっている場合がございます。詳しくは現在契約されている電力会社にお問い合わせいただくか、契約内容をご確認ください。

15. 集合住宅に住んでいるのですが、「エコスタイルでんき」への切り替えは可能ですか?

一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)から電気の供給を受けている場合は、マンションなどの集合住宅でも切り替えが可能です。ただし、お住まいのマンションが、「マンション向け高圧一括受電サービス」を受けている場合は切り替えできません。お住まいのマンションの管理組合や貸主さまにご確認ください。

※ マンション向け高圧一括受電サービスとは、マンションなどの集合住宅において、集合住宅全体で小売電気事業者と高圧の電力供給契約を行い、受電した電気をマンション内に設置した変電設備で低圧に変換し、共用部と専有部に供給する方法のことです。この場合、各戸の住民全体が高圧で供給した小売電気事業者と契約するため、個別に他の小売電気事業者と契約できないことになります。

16. 賃貸住宅に住んでいるのですが、「エコスタイルでんき」に切り替えることは可能ですか?

電力会社とのご契約名義がご本人様の場合は切り替えが可能です。ご本人様以外の方や貸主さまの名義でのご契約になっている場合は、名義人さまのご承諾が必要です。

17. 契約期間はいつまでですか?

供給開始日からの1年契約となります。以降自動更新となります。
ただし、契約期間中にご解約いただいた場合でも、解約時違約金はかかりません。

18. 検針票が今手元にないのですが、切り替えできますか?

切り替えには、検針票に記載されているお客様のご契約内容のご確認が必要となります。検針票がお手元にない場合は、各電力会社にお問い合わせください。
電話・メールまたは郵送にて、お切り替えに必要なお客様番号、供給地点特定番号等を取得いただけます(一部電力会社を除く)。
なお、検針票が発行されない電力会社をご利用の場合は、ご利用の電力会社のWebサイトのマイページより「お客様番号」「供給地点特定番号」をご確認いただきますようお願いいたします。

19. 供給地点特定番号とは何ですか?

供給地点特定番号とは、電気の供給場所を特定するために使用する22桁の番号のことです。検針票や請求書等で確認することができますが、わからない場合はお住まいの地域の電力会社にお問い合わせください。

20. 切り替えの際にアンペア数を増やせますか?

契約アンペアの変更については一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社) にお問い合わせください。

21. マイページとは何ですか。

マイページとは、「エコスタイルでんき」ご契約者様向けの無料Webサービスです。
契約情報・申し込み状況の照会や変更受け付け、お客様個別のお知らせ情報配信、電気料金の照会、見える化サービスへのアクセスが可能です。マイページへのログイン方法はご契約時に当社からお送りしたメールをご確認ください。

電気料金の請求について
1. 請求書はいつ通知されますか?

電気料金明細書を検針日より7営業日までにお客様のマイページに掲載いたします。

2. 請求書や領収書は発行されますか?

個人のお客様には請求書や領収書は発行されません。明細書をマイページからご確認、ダウンロードいただけます。

3. 支払日はいつになりますか。

お支払い日は検針日によって異なります。ご不明な場合は一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)へお問い合わせください。
※すでにエコスタイルでんきとご契約されているお客様は、契約書に記載しております。

・検針日が毎月1~12日の場合:検針日翌月の毎月6日支払い(土・日・祝日の場合は翌営業日)
・検針日が毎月13~31日の場合:検針日翌月の毎月23日支払い(土・日・祝日の場合は翌営業日)
※ 複数地点ご契約頂いた場合、検針日によって支払い日が異なる場合がございます。予めご了承ください。

《 口座振替の場合 》
当社が預金口座振替依頼書を受領後、引き落しが可能になるまで約1ヵ月かかります。初回支払日に引き落しが出来ない場合、引き落しが可能になり次第電気料金をまとめて引き落しさせて頂きます。その場合はメールにてご案内いたしますのでご確認ください。

4. 電気料金の支払い方法はどうなりますか?

エコスタイルでんきの毎月のお支払い方法は、口座振替もしくは口座振込になります。
お支払日は検針日によって異なります。ご不明な場合は一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)へお問い合わせください。
※すでにご契約されているお客様は、契約書に記載しております。

・検針日が毎月1~12日の場合:検針日翌月の毎月6日支払い(土・日・祝日の場合は翌営業日)
・検針日が毎月13~31日の場合:検針日翌月の毎月23日支払い(土・日・祝日の場合は翌営業日)
※ 複数地点ご契約頂いた場合、検針日によって支払い日が異なる場合がございます。予めご了承ください。

《 口座振替の場合 》
当社が預金口座振替依頼書を受領後、引き落しが可能になるまで約1ヵ月かかります。初回支払日に引き落しが出来ない場合、引き落しが可能になり次第、電気料金をまとめて引き落しをさせて頂きます。その場合、マイページにてご案内いたしますのでご了承ください。

5. 電気料金の支払日の変更はできますか?

基本的にお支払い日(口座振替日)の変更はできません。

6. 支払口座から残高不足で支払えなかった場合はどうなりますか?

当社の電気需給約款に基づき遅延利息を請求させていただきます。
次回支払日に当月のご請求料金に加え、前月未払いの料金に遅延利息を合わせた金額をご請求いたします。

7. 引き落し口座を変更することはできますか?

口座振替依頼書をお送りいたしますので、下記の当社連絡先までご連絡をお願いいたします。

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

8. 契約後に契約アンペアの変更はできますか?

契約アンペアの変更については、一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社) にお問い合わせください。

9. 契約期間中、電気料金が変わることはありますか?

諸般の事情により料金を改定させていただこくことはあります。その際は、猶予期間をもって、お客様にお知らせをいたします。

10. 『再エネ発電賦課金』とは何ですか?

『再生可能エネルギー発電促進賦課金』は、再生可能エネルギーの導入促進のため、国の法令に基づき創設された「再生可能エネルギーの固定価格買取制度」に定められた価格で、再生可能エネルギー電力を買い取るための財源を、電気の使用者全体で負担するための賦課金を指します。各地域(お客様がお住まい)の地域電力会社からの検針票にもこの賦課金は記載されており、どの一般送配電事業者から電気を購入する場合であっても賦課されます。

詳しくは、資源エネルギー庁のWebサイトをご確認ください。
http://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/surcharge.html

11. 『託送料金相当額』とは何ですか?

『託送料金相当額』とは、お客様に電気を供給する際の送電線使用料として、当社が地域電力会社に支払う金額のことです。

12. 今まで電力会社が発行していた検針票はもらえますか?

一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)が発行していた従来の検針票は発行できません。
エコスタイルでんきご契約後のデータはマイページからご利用明細をご確認、ダウンロードしてください。

契約情報の変更について
1. 登録した電話番号を変更できますか?

以下より情報変更申込書をダウンロードし、以前の名称と変更後の名称を記入の上、下記アドレス宛にメールをお送りください。

情報変更申込書ダウンロード

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
MAIL:ecostylepower@eco-st.co.jp

2. 苗字が変わったのですが名義の表記を変更できますか?

以下より情報変更申込書をダウンロードし、以前の名称と変更後の名称を記入の上、下記アドレス宛にメールをお送りください。

情報変更申込書ダウンロード

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
MAIL:ecostylepower@eco-st.co.jp

需要場所情報の変更について
1. 需要場所を追加できますか?

《 個人のお客様 》
こちら よりシミュレーションを行い、内容を確認していただいた後、サイト内のお申込みフォームからお申し込みいただけます。

《 法人のお客様 》
下記までお問い合せください。
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

解約・廃止について
1. 引っ越し先でもエコスタイルでんきは利用できますか?

現住所で解約申し込みを行っていただき、同時に新住所での新規申し込みを行っていただくことになります。また新住所が当社の電力供給エリアであるかを事前にご確認ください。

《 当社の電力供給エリア 》
東北電力エリア、東京電力エリア、中部電力エリア、関西電力エリア、中国電力エリア、九州電力エリア、2019年からは北陸電力エリアのお申し込み受け付けを開始する予定です。

2. 解約したいのですがどのようにすればよいですか?

解約に関する手数料、解約金はかかりません。
以下より電気需給契約解約申込書をダウンロードし、押印の上、下記の当社宛先までご郵送ください。
需要場所を譲渡される場合は、備考欄に【需要場所譲渡】と明記してください。

電気需給契約解約申込書

《 宛先 》
〒100-0005 東京都千代田区丸の内1丁目4番1号
丸の内永楽ビルディング20階
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051

3. 別会社に需要場所を譲渡したいのですが、どのようにすればよいですか?

お手数ですが、下記までご連絡をお願いいたします。

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

パスワードについて
1. お客様番号、パスワード欄には何を入力したらよいですか?

ご契約時に当社からお送りしたメールをご確認ください。

2. お客様番号がわかりません、どのようにすればよいですか?

お客様番号は変更できません。お手数ですが、下記までお問い合わせください。

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

3. パスワードを忘れてしまいました、どのようにすればよいですか?

当社までご連絡ください。復元は出来かねますので新しいパスワードを再発行いたします。その後お客様にてご変更をお願いいたします。

4. パスワードの文字数制限はありますか?

パスワードは8~16文字の範囲で入力してください。

5. パスワードに記号は使えますか?どのような文字が使えますか?

パスワードは半角の英数字、記号( _ - ! ? # $ % & )をご使用ください。

約款について
1. 『約款』とは何ですか?

約款とは、お客様とのご契約に用いるために、あらかじめ定型化された契約条項のことです。
お客様と「エコスタイルでんき」とのご契約内容はマイページでご覧いただけます。

2. 『託送供給等約款』とは何ですか?

電気をお客様にお届けするために、「エコスタイルでんき」と一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)の間で、「エコスタイルでんき」が調達した電気を一般送配電事業者の送電線網を使ってお届けする契約を結んでいます。一般送配電事業者は、全ての小売電気事業者と託送供給等約款に基づいた契約を締結します。そのほか、お客様に遵守していただくことやご協力をお願いすることについても記載されています。

エコスタイルでんきについて
1. エコスタイルでんきはどのように電気を調達しているのですか?

当社の太陽光発電所(FIT電気)からの電力に加え、発電事業者や卸電力取引所(JPEX)などから電力を調達しています。

2. エコスタイルでんきのCO2排出係数を教えてください。

当社の平成29年度のCO2排出係数は 0.404 kg-CO2/kWh です。調整後排出係数は 0.559 kg-CO2/kWh です。
なお、一般的にFIT電気は環境価値を謳えないため、FIT電気の割合が大きくなるほど、実排出係数に比べ調整後の排出係数が多くなります。

3. エコスタイルの電源構成を教えてください。

4. 使用している電気の量を、リアルタイムで確認することはできますか?

スマートメーターから取得する30分ごとの使用量をマイページの見える化システムからご確認いただけます。

安全とサポートについて
1. 「エコスタイルでんき」に切り替えることで、電気の品質が低下することはありませんか?

電気に品質はございません。今までどおりの電気をお届けいたします。

2. 停電になった場合など、緊急時に連絡したいときはどうすればいいのですか?

当社へご連絡くださいますようお願いいたします。原因が不明な停電の場合は、管轄の一般送配電事業者(各電力会社)へご連絡をお願いすることがございます。

《 連絡先 》
株式会社エコスタイル 電力事業部
TEL:0120-575-051( 対応時間 9時30分~18時30分 土日祝 休業 )
メールでのお問い合わせはこちら

3. 「エコスタイルでんき」に切り替えた後も、各家庭を訪問して行う屋内配電盤などの保安調査は引き続き行われますか?

引き続きこれまで通りの一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)、もしくは電力会社から調査業務の委託を受けた登録調査機関によって行われます。

4. スマートメーターを設置するときに停電しますか?

原則、停電は起こりませんが、大規模工事やお客様の設備状況によっては停電する場合があります。
スマートメーターへの交換作業には、10分~20分程度の時間がかかります。
基本的にはお客様の立会いは不要ですが、メーターの設置位置や工事内容によっては立会いが必要になる場合があります。詳しくは、お申し込み時にお住いのエリアの一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)にお尋ねください。

5. エコスタイルでんきの事業継続が困難になった場合どうなりますか?

万が一、エコスタイルでんきの事業継続が困難になっても、停電することはありません。
一般送配電事業者(お客様がお住まいの地域電力会社)がセーフティネットの機能を義務付けられているため、倒産した新電力に代わって電気を供給します。
その後は、他の電力小売会社と契約することができます。

電気一般
1. 低圧・高圧の違いって何ですか?

需要家が受電する電圧の大きさが低圧100Vもしくは200V、高圧6,000V、特別高圧20,000Vで区分されています。

2. なぜ電力は自由化されるのですか?

電力自由化とは、電力会社(北海道、東北、東京、北陸、中部、関西、中国、四国、九州、沖縄エリアの10社)以外の事業者も電力小売をする小売電気事業者として、電力市場への参入が可能となりお客様が電気の供給元を自由に選べるようになることです。
それぞれの事業者が、顧客を獲得するために創意工夫を凝らすことで、サービスの種類や内容が多様化し、料金メニューの幅が広がるなどの変化が実現する可能性があります。
高コスト構造・内外価格差の是正を目的に競争原理の導入による経営効率化を促すべきとの議論が起こり、諸外国にならい1995年より電力自由化が始まりました。
2000年以降の電力事業制度改革によって、徐々に電力小売自由化の範囲が拡大されました。
工場などの大口消費者に対しては、既に各地域の電力会社以外の、新規参入事業者(いわゆる「新電力」)も電力の小売を行っています。
2011年3月の東日本大震災・東電福島第一原子力発電所の事故を契機に、電力業界全体の改革議論が加速し、1:地域を超えた電力の供給を拡大すること、2:電力小売を全面的に自由化すること、3:送配電ネットワークを利用しやすくすること、の三点を柱とした改革が行われることとなりました。

3. 再生可能エネルギーとは何ですか?

エネルギー供給事業者による非化石エネルギー源の利用及び化石エネルギー原料の有効な利用の促進に関する法律(エネルギー供給構造高度化法)においては、「再生可能エネルギー源」について、「太陽光、風力その他非化石エネルギー源のうち、エネルギー源として永続的に利用することができると認められるものとして政令で定めるもの」と定義されており、政令において、太陽光・風力・水力・地熱・太陽熱・大気中の熱その他の自然界に存する熱・バイオマスが定められています。

4. 発送電分離とは何ですか?

市場の競争を通じて電気料金を下げるためには、新電力会社が既存電力会社と同様に送配電網を利用できることが不可欠です。そこで、電力供給の中枢を担う送配電部門が独立性・中立性を確保するために、いままでの電力会社の発電・小売部門から分離されることとなりました。これを発送電分離といいます。

その他
1. 契約電力を超えて使用した場合はどうなりますか?

・契約電力500kW以上の場合
「契約超過電力×状況供給電力の基本料金単価×力率×1.5倍」に相当する金額を契約超過金としてご請求させていただきます。
・契約電力500kW未満の場合
各月の契約電力は、その1月最大需要電力と前11ヶ月の最大需要電力のうち、いずれか大きい値となります。そのため、契約超過金はございません。

2. サービスを利用するパソコン・スマートフォンの推奨環境はありますか?

エコスタイルでんきのWebサイトでは、下記のブラウザにて動作確認をおこなっております。
下記の動作確認環境以外では、正しく動作しない場合がございますのであらかじめご了承ください。

推奨PCブラウザ: Internet Explorer version 11、Internet Explorer Edge、Chrome最新版、Firefox最新版
推奨スマートフォンブラウザ:Safari(最新版)、Android標準ブラウザ(最新版)、Google Chrome(最新版)
推奨モバイルOS: Android 5.0以降、iOS10以降

推奨ブラウザであっても、ご利用のブラウザの設定でJavaScriptを無効にされている場合は、正しく機能しないことがあります。
ご利用になる前にはJavaScriptを有効にするように設定を変更してください。

3. 携帯電話・スマートフォンからも利用できますか?

パソコンまたはスマートフォンでご利用いただけます。
従来型の携帯電話(ガラケー)ではご登録・ご利用ができません。ご了承ください。